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年头年尾话“三甲”——专访创“三甲”总指挥向选东教授

发布日期:[2018/12/20 3:05:55] 来源:湘雅博爱康复医院


    本着医院网站应紧紧围绕医院中心工作及重大决策部署开展宣传报道的指导方针,本站记者在辞旧岁、迎新年之际,对创“三甲”总指挥向选东教授进行了专访,以了解全院创“三甲”工作进展情况。下面是专访记录。

    本站记者:向教授,我可以称呼您向总吗?因为您是医院创“三甲”总指挥。

    向总:可以。

    本站记者:时间过得很快,现在离2019年元旦只剩下不到两周的时间了。我院创建三级甲等康复医院工作是从今年第一季度开始启动的,创“三甲”是医院的一件大事,我想就这个方面的工作对您做个专访。

    向总:可以。现在正处总结今年工作、计划明年工作之际,我的确在创“三甲”工作方面也有一些思考和想法。

    本站记者:我院决定创“三甲”是出于一种什么样的考虑?创“三甲”的意义在哪里?

    向总:湘雅博爱康复医院是2012年国家颁布《康复医院基本标准》的当年经湖南省卫生厅组织专家评审、验收达标、正式授牌的三级康复医院。经过5年的艰苦努力,医院管理机构组织健全,技术团队已具相当规模,学科特色初步形成,服务能力明显增强,运营效率与社会效益良性发展,医院的社会声誉日益提升。但是,成绩只属于过去。医院现在的实际情况离我们打造一流的现代化综合康复医院、成为国家区域康复医疗中心、永立业内第一方阵的目标尚有较大差距,离社会和人民群众对我们的要求亦有一定距离。正当医院进入第二个五年建设周期的关键时刻,上级公司领导提出了“抓内涵、调结构、强规范、提服务、促创新”的“十五”字工作方针,并做出了创建三级甲等康复医院的重大决策。打造一流品牌,缩短离远大目标的距离,为医院的生存和发展赢得更大空间,更好地为人民群众服务便是我们创“三甲”的出发点和落脚点。为此,2018年医院党委、行政把创“三甲”纳入重点工作之中,并将之确定为医院近一段时期的重大中心工作。

    本站记者:请问今年医院创“三甲”做了哪些主要工作?

    向总:归纳起来,主要做了以下8个方面的工作

    (一)精心部署,全面动员

    2018年3月中旬,医院成立了创“三甲”工作领导小组,设立了“三甲”办,明确了总指挥,颁布了《湘雅博爱康复医院创“三甲”工作实施方案》,召开了全院创“三甲”动员大会,正式启动“三甲”创建工作。

    (二)周密计划,稳步推进

    为使创建工作扎实有序推进,医院层面做到月月有计划,部门、科室层面做到周周有安排。并且定期检查督导。为加大工作力度,医院有关部门已经制定绩效考核方案,将生产指标、医疗质量、医疗安全及“三甲”创建等重要内容纳入绩效考核,每月检查考核,奖惩兑现,助推创建工作高效开展。

    (三)分解任务,明确职责

    “三甲”办以兄弟省份的《三级康复医院评审标准实施细则》为蓝本,将评审标准细化分解,根据评审内容属性,编辑了20个创建任务分册,并将部门间交集或延伸的内容予以明确划分,确保创建内容全面覆盖,不留空白,不留死角。

    (四)培训学习,掌握方法

    创“三甲”工作对全院大多数员工来说都是一个新事物、新课题,普遍缺乏创建工作经验。针对这一现实情况,“三甲”办在下发创建任务分册之后,立即组织了多种形式的培训和辅导,包括邀请湘雅医院原评价办的专家来院作专题讲座,依靠自身力量、借鉴三级综合医院评审考评办法分别组织科主任、护士长及创“三甲”联络员培训以及对领受创建任分册的20多个部门、科室负责人面对面、一对一地辅导等。通过培训学习,帮助加深理解,掌握工具方法,增强创建工作的主动性和自觉性。

    (五)整章建制,规范管理

    本着以评促建、以评促改的务实精神,系统梳理医院现有工作制度、岗位职责、应急预案、管理体系等,拾遗补缺,整章建制,打好基础,按章办事,让管理更加规范有序。

    (六)完善指南,统一遵循

    现代医院评审评价十分重视技术标准的建立与应用遵循。我们趁此创建之际,着力抓紧以下三个方面的基础性建设工作:一是编写康复医学系列工作手册;二是汇编常见疾病诊疗指南;三是整理常用临床医疗技术操作规范。接着将组织医务人员培训,使其成为日常临床医疗、康复医疗工作的基本遵循。

    (七)优化流程,提高效率

    优质、安全、高效、低耗是医院管理与医疗服务工作的目标追求,也是等级医院评审的重点考量内涵。我们在“三甲”创建中特别重视与此有关的标准条款,强调无论是职能部门还是业务科室都要建立健全主要工作流程,对那些不适应工作需要、不方便服务病人、不便于职工办事的流程都要进行再造与优化。只有这样,才能真正体现医院创建三级甲等康复医院的初衷。

    (八)问题导向,持续改进

    以问题为导向,应用PDCA循环,聚焦管理、质量、安全持续改进,这是现代医院评审的方法学,几乎融于评审标准的每个章节条款;也是医院日常工作之遵循,几乎涵盖医院工作的方方面面。我们从一开始创建就在培训、指导、检查中自觉贯彻这样的理念和方法。现在,全院正在以问题为导向、以持续改进为目标进行创建达标工作。

    本站记者:您总结得很有条理,医院在2018年还是做了很多实实在在的创建工作。请问前阶段“三甲”创建工作最大的收获是什么?

    向总:虽然创建工作在继续,持续改进在路上,评审达标在追求,但经过前期的创建工作实践,我院全体员工都普遍受到一次深刻的教育,提高了认识,更新了理念,增强了工作能力,知道了医院应该怎样去办、科室应该怎样去管、日常工作应该怎样去做。这便是前期创“三甲”工作的主要成效。

    但是,总体来讲,创“三甲”工作进度和质量不尽人意,实施方案中许多阶段性工作没有按要求完成,还需要付出更加艰辛的努力。

    本站记者:您认为存在哪些主要问题是需要今后加以克服的?

    向总:我认为存在的主要问题是以下5各方面:1.部分同志认识上尚有差距,思想上重视不够;2.组织发动工作不够深入,创建工作进展不平衡;3.投入到创建工作中的人力与时间不够,尚未看到自觉加班加点搞创建的工作局面;4.政策激励机制尚未启动;5.创建工作能力有待进一步提高。

    本站记者:对于明年的创“三甲”工作想必您已经在思考和谋划,您能谈点大致思路吗?

    向总:明年很关键,明年上半年是创“三甲”的冲刺阶段。明年怎么抓、怎么干需要认真计划与部署。初步想法是:1.要克服上述存在的问题,创建工作必须进一步升温;2.中层以上领导干部要带好头,发挥关键少数在创“三甲”工作中的特殊作用;3.要讲究创建工作方法。本省的评审标准细则出台后,除立即组织培训学习之外,打算按章节、条块从起点到终点一抓到底,把各个环节连接起来,以“顺藤摸瓜”的方法环环相扣,让管理、质量、安全、服务等各方面工作的持续改进成为看得见、摸得着的东西;4.要特别重视以评促建、以评促改的工作,一旦建立起了科学的工作流程和合理的工作制度,就必须长期坚持,一以贯之,要防止短期行为;5.要建立政策激励机制,实行创建责任制,加大创建工作力度。

    本站记者:谢谢您接受我的专访。听了您的上述介绍,我也受到很大启发,好像自己的思想感情一下子融入到了创“三甲”的氛围之中。预祝我院创建三级甲等康复医院成功!

    向总:不用谢。让我们撸起袖子加油干,为实现我们共同的夙愿而继续奋斗。


2018年12月20日

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